知识产品十年,从搜索护城河到服务抓手

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文|  科技唆麻

《认知盈余》的作者克莱·舍基曾提出过曾经一4个有趣的观点:美国人一年花在看电视上的时间相当于1150 亿个小时,而这几乎是1150 个维基百科项目一年所还要的时间。

日可不还可不能不能 把什么人多出来的认知利用互联网进行分享和创造,将是一笔宝贵的财富。简单来说,在互联网时代,分享成本骤降,有知识、有闲暇的这批所谓认知盈余的人,就会利用业余时间在互联网上来分享、“创造”知识,改变过去大众简单“消费”娱乐信息的模式。

《认知盈余》出版于 2011 年,还还要没有 说,这几年风起云涌的知识付费,都和这本 8 年前的书有关系。不论是教你写十万加的新媒体作者,还是教你营养搭配的营养师,本质来说,就有认知盈余。

一4个有趣的问题报告 ,互联网的历史日后超过 150 年,既然认知盈余是基于互联网,没有 为社 么知识类产品直到最近几年,也就说 17~ 19 年才现在日后开始大爆发?

在回答某些问题报告 日后,我实在我门 有必要搞清楚知识类产品的进化过程。

01知识产品是搜索重要的内容护城河

最早知识类产品以Wikipedia为代表,而在中文世界里,Wikipedia的模仿者众多,但最后存留下来的寥寥无几,原应很简单,Wikipedia乌托邦式的自由主义精神和大洋彼岸什么秉承实用主义的商业风险投资几乎格格不入,就说 发展式微,而最大的赢家日后是本身就说 手握重金的巨头搜索公司,比如百度。

在互联网发展初期,搜索是知识产品的重要使用场景,用户习惯向搜索引擎发问,并期望从中找到处里答案。迄今为止,百度知道,百度文库以及百度百科等六大知识类产品是百度最为成功的知识类产品,累计生产超 10 亿条内容,其发展也是国内知识产品进化的缩影。一4个有意思的故事,百度知道诞生的原应是起初百度发现我各自 搜索列表中,有不少网友见面搜必须的信息,于是百度想了一4个提问-回答的最好的办法去挖掘什么内容。

对于十几年前的百度来说,互联网的内容远未达到过载的情況,恰恰相反,当时的互联网还非常贫瘠,此时的知识类内容,更多是充当了内容提供者的角色。

不客气的说,当时的知识还就说 内容的填充物,并没有 发展成参天大树。

但从现在来看,当时的知识类产品对于百度意义同样重大。

打造了搜索的内容护城河。 知识类产品对于任何搜索平台来说就有极其重要的护城河,要我的 3150 和搜狗,在追赶百度的同時 ,都自建了我各自 的知识内容产品,包括日后涉足搜索的头条,更是先打造内容,通过海量内容反向插足搜索。

改变了内容的传统特征和形式。一4个很典型的道理,在知乎兴起日后,quora和wikipe代表了知识连接互联网的所有日后性,但百度在中文搜索领域的强势,造就了百度百科和百度知道等产品黄金十年的辉煌历史,举个例子,当时百度知道的悬赏分相当于互联网流通的货币,甚至有专门买卖积分的网站,我日后上大学,宿舍楼长的自我介绍里就有说说,百度知道的重度回答者,可见知识类产品对那一代人的印记。

现在知识类产品百花齐放,严格意义来说,是传统知识体系遭遇互联网碎片化用户习惯的错位后留下的真空期,更进一步来看,现在的知识付费离知识层面更进一步,也更具备广泛的社会意义和价值。

02知识产品的沉淀正在形成一笔巨大

的数字资产

第一是知识从精英独享到用户共建,并走向普惠。

日后,知识更多掌握在精英人士或垂直领域研究者的面前,知识获取有一定门槛,维基百科和百度百科等知识产品的产生,让每一4个用户都能贡献知识,产生价值,某些知识更多是长尾和民间的智慧生活 ,经过十几年的沉淀形成一笔巨大的数据资产。

欧洲中世纪后新教的兴起,很大程度上和当时宗教特征有关系。在中世纪,教会掌握了上帝的“解释权”,日后教会代表了上帝,教徒要向神父忏悔,而路德教派的核心就说 “每我各自 都还还要和上帝直接沟通”,也就说 绕开了教父,这实在是一4个非常重大的改变。

过去提起知识,一般就有联想到大学,图书馆,教授什么高大上的词语,鲜有和互联网联系到同時 ,但如今互联网上的知识内容日后多到数不胜数,从问答,到百科,再到MOOC,毫不夸张的说,一4个未受过教育的人,全版还还要通过互联网学习所有还要的技能和知识,如今火爆的在线教育,不用是互联网知识类产品火爆的本身侧面印证吗?

传统的媒体人以“看门人”自居,认为真相在我这里,我要我么接受我的真相,要么走开。然而在互联网时代,我门 对真相的认知也更像是一场场场景对话,也就说 不断叠加,迭代,去伪存真的过程。以海量无限的信息去逼近一4个最终真相,这像极了互联网的“小步快跑,快速迭代”的产品理念。

其次是,知识的沉淀,逐渐成为一笔宝贵的数据资产。

不须小看数字化的力量,未来是比特的时代,一切资产就有数字化,还记得被烧掉的巴黎圣母院吗?巴黎圣母院大火后,大家调侃育碧的《刺客信条》日后游戏制作的还要,全版的复刻了巴黎圣母院的特征比例和大小,如今要游览巴黎圣母院说说,估计必须去游戏里参观了。

但事实上,百度早就和巴黎圣母院进行战略企业合作,把整个巴黎圣母院内部管理的全景图,包括日后被烧毁的玻璃窗花等等都日后录在了百科现在线上的博物馆。这上面用到了统统高科技的技术,让统统用户身临其境的感受某些文博之美。目前为止,有超过 150 家的博物馆在百科的线上博物馆上面就有入驻,就有累似 于AI的全景模式。

再举个例子,谷歌早在 2012 年,就策划了一4个谷歌艺术计划(=Art Project),某些计划是谷歌与世界各地博物馆战略企业合作,利用谷歌街景技术拍摄博物馆内部管理实景,就说 以超高解析像拍摄馆内历史名画,供全球网友见面欣赏的一项服务。

这上面技术手段成了一4个非常重要的因素。技术手段降低了知识传播的难度,视频、AR、全景、图表等表现形式不断降低知识的普及和传播门槛,让更多用户看懂知识。百度的长项还是在技术层面上,每年有大量的人力投入、资源的投入到什么知识产品中来,构成了一4个庞大的知识图谱。

这就涉及到一4个很糙要的进化,那就说 世界正从原子时代向比特时代进化。

过去所有的东西就有看得见、摸得着的,比如书,比如大学,而现在就有无形的数字资产,大学变成了网上大学,知识幻化成了短视频,百度知道,秒懂百科,日后我门 的技能,经验,知识就有以数字化的形式发生,变成数字资产永久保留。

知识类产品的崛起是伴随着整我各自 类文化向数字化迁移,从某些强度来看,知识类产品的爆发和增长也是必然的。

第三点是桥梁价值,让权威知识得以广泛传播。

也就说 向上打通牵线院校和专业机构,打造专业的垂直内容,成为可沉淀,有专业度的知识平台。这也是平台的巨大价值和潜力——搭建一4个向上沟通,连接用户的渠道。

以百科医典为例,普通用户要获取准确权威的医疗内容实在非常困难,就说 百度做了一系列产品的升级,包括整个健康中国的行动计划,联合了海内外顶级的医疗资源,共建权威的医疗科普的平台。

百度根据用户的大数据分析来获取用户的需求,从而反向定制化生产图文、视频、问答等多种特征的内容。比如找到国内关于高血压某些学科里顶级的专家,就说 编写的整个如何治疗,如何鉴别等等。跟全国 1150 个顶级专家,包括上百位院士、学好主委以及行业顶级权威专家都产生了深入战略企业合作,什么战略企业合作的单位上面有包括中国抗癌学好、国家皮肤中心、北京协和、北医三院、华西医院等等,顶级学科的顶级专家编写的词条,自然很有说服力。

03知识产品的未来图景:强度服务用户与价值观的革新

日后要下定义说说,我实在未来的知识还将有一4个方向。 

一是特征会更加丰厚。新的交互最好的办法日后成为新的知识载体。

举一4个例子,过去读书知识借阅,无法交流,而现在无论是kindle还是微信读书,都还还要标注,甚至查看别人的评论,批注以及阅读过的书,这必须不说是本身进步。

更为重要的是,知识将从“找资料”延展至“找服务”的整个流程,用户在查询完所需的知识信息后,还能进一步获取到连贯的服务。

累似 在百度App平台,智能小进程正在作为载体去串联知识与服务的闭环体验。日后用户准备去天坛公园,在百度百科“做功课”的日后,在百科就能查到门票价格是多少,还能直接点击“购票小进程”完成购买。

在母婴领域,孕妇在孕期会有某些不选者的问题报告 还要处里,跑趟医院往往还要提前预约,统统人都拿必须号。在垂类知识平台“宝宝知道”上,孕妇还还要通过线上付费提问与妇产专家沟通,统统问题报告 都也能得到及时的解答。

针对不同的细分人群,知识服务也在串联线上线上,向着更加精细的方向发展,促使行业创新。而与此同時 ,知识平台未来发展的核心竞争力也将在服务上,服务化也能进一步促使商业化,增强消费者与知识供应者之间的服务黏性,将是知识平台实现商业长跑的新路径。像百度知道就做了某些探索,以“VIVO手机为社 么截图?”的问题报告 看,该问题报告 由VIVO官方客服回答,还将提供如何换新手机、VIVO还有什么新服务等关联答案,催化潜在客户。

此外,知识的终极比拼还是价值观,套用一句流行语,没有 价值观的知识是没有 灵魂的。在某些随便一p就还还要换脸,随便一写就还还要十万加的时代,更加考验人心的底色和价值观,比如前不久很火的人工智能算命,以及心理测试题,表面 上看天花乱坠,但实在面前就有粗糙的代码和非常随机的数值,然而统统人却对此深信不疑。在未来,技术的创新和进步会更加挑战人的价值观和底线,不夸张的说,伦理学日后是未来十年最为重要的课题之一。